Está com dúvidas?

Não é possível responder cotações após o encerramento automático do prazo. O tempo de resposta é definido pela empresa que criou a solicitação. 

Passo a passo: 

1. Verifique a data limite de resposta que aparece na cotação. 
2. Se o prazo expirou, a cotação será encerrada automaticamente. 

Dica: Mantenha as notificações ativadas por e-mail para não perder novos pedidos de cotação. 

Se você tentou enviar sua proposta e apareceu uma mensagem de erro, verifique a conexão com a internet e tente novamente. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte clicando aqui.  

Passo a passo: Atualize a página e confira se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. 

Os campos obrigatórios são:  NCM, prazo e valor.  

Tente enviar novamente após alguns minutos. 

Se o erro continuar, envie um print da tela e o nome da empresa solicitante para o suporte.  

Dica: Certifique-se de que o prazo da cotação ainda está válido.

Se fornecedor:  Entrar em contato com empresa que atende ou entrar em contato com o nosso suporte Clicando Aqui.

Comprador: Entrar em contato com o nosso suporte. Clique Aqui.

Fornecedor: Uma empresa pode ter mais de um usuário responsável para responder a cotação.

Comprador: Pode ter vários compradores, requisitantes e auditores.

Passo a passo: Para novos usuários solicitar a inserção Clicando Aqui.

Se for atualização de CNPJ, ela só pode ser feita pela própria empresa que o fornecedor atende.

Já em casos de atualização de cadastro ou inclusão de novos e-mails para responder cotações, conseguimos realizar, mas não priorizamos esses tickets, a menos que seja um fornecedor premium.

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Resposta rápida: 

Não é possível responder cotações após o fechamento automático. 

Passo a passo: 

1. Confira o prazo da cotação. 
2. Caso encerrado, entre em contato diretamente com o cliente, se possível. 
3. Ative as notificações para não perder novas oportunidades. 

Dica: Responda sempre o quanto antes para evitar perda de prazos.

O fornecedor pode entrar em contato com o cliente que o convidou para a cotação, explicando o motivo e solicitando que seja criada uma nova rodada de negociação ou que a data limite da cotação seja prorrogada, permitindo assim sua participação. 

Neste caso, podemos ter 2 cenários.

1) Quando o fornecedor acessou o link o prazo já esta expirado ou vencido;

2) Ou o comprador fez a abertura da cotação antes do prazo;

Resposta rápida: 

Verifique se todos os campos estão corretos e tente novamente. 

Passo a passo: 

1. Atualize a página. 
2. Preencha todos os campos obrigatórios. 
3. Tente novamente em alguns minutos. 
4. Se persistir, contate o suporte. 

Dica: Evite deixar para responder próximo do prazo. 

Resposta rápida: 

O tempo de resposta depende do volume de atendimentos e do plano contratado. No Premium, o retorno é prioritário. Conheça o nosso serviço premium aqui.

Passo a passo: 

1. Abra o seu ticket junto ao nosso suporte – com todos os detalhes – para que possamos entender e resolver com agilidade. 

Dica: Para questões urgentes, utilize os canais de contato prioritário do Premium. A partir de R$132,50 por mês, você se torna premium e garante diversos benefícios, como: Atendimento prioritário, Treinamentos exclusivos e muito mais. Clique Aqui e torne-se um Fornecedor Premium.